Artificial Intelligence (AI) tools veranderen snel de workflows van bureaus, waardoor marketeers waardevolle tijd en geld besparen, vooral voor bureaus die een grote hoeveelheid herhaalbare servicewerkzaamheden of contentproductie uitvoeren.
Als een softwarebedrijf dat verkoopt aan digitale bureaus zijn we uniek gepositioneerd om hun workflows te begrijpen en hun leven gemakkelijker te maken. SEOptimer wordt gebruikt door meer dan 2.000 digitale bureaus over de hele wereld en we zijn actief bezig met het ontwikkelen van extra softwaretools om bureaus nog meer te helpen.
Dankzij de hieronder vermelde bureaus die aan dit artikel hebben deelgenomen en genereus hun tijd en expertise hebben gedeeld om de hele industrie van elkaar te laten leren en te helpen bij het definiëren van best practices in het tijdperk van AI. We vroegen elke bijdrager hoe ze AI implementeren in hun bureaus en welke voordelen ze zien van AI-technologie.
- Flynn Zaiger @ Online Optimism, Verenigde Staten
- Roman Borissov @ SEOBRO.Agency, Estland
- Benjamin Poirrier @ Prodima, Vietnam
- Ram Prabhakar @ Xerago, India
- Gatis Viskers @ Ambition Digital, Verenigd Koninkrijk
- Ali Van Straten @ Augurian, Verenigde Staten
- Ivan Vislavskiy @ Comrade Digital Marketing, Verenigde Staten
- Casey Jones @ CJCO, Australië
- Thomas Gravesen @ Hjemmeside.gl ApS, Groenland
- Lawrence Ladomery @ CopyPipe, Australië
De huidige staat van AI-technologie in 2023 volgens Gartner's Hype Cycle kan erop wijzen dat we de 'Piek van Opgeblazen Verwachtingen' aan het afglijden zijn, maar digitale bureaus maken al jaren gebruik van AI en dit zal alleen maar blijven groeien.
Voordat ChatGPT opkwam en de mainstream media rond AI-technologie aanwakkerde, waren sommige digitale bureaus al zware gebruikers van AI-technologie. Deze slimme bureaus gebruikten AI-tools om hun bedrijfsprocessen en contentcreatie te stroomlijnen, waardoor ze waardevolle tijd en geld bespaarden.
Veel van wat we nu online doen, kan door AI worden ondersteund. Deze technologieën hebben zeker voor- en nadelen, maar in dit artikel wilden we meer begrijpen over de waarde die AI kan toevoegen aan de bedrijfsprocessen van bureaus. Dus spraken we met een aantal toonaangevende digitale bureaus om erachter te komen hoe zij AI inzetten bij hun klanten en teams.
1. Brainstormen van contentideeën
Van alle bureaus waarmee we spraken, was verreweg de meest populaire gebruikscasus voor AI het onderzoeken en brainstormen van content ideeën.
Het belangrijkste gebruiksscenario omvat het gebruik van deze tools zoals ChatGPT om te helpen bij het plannen van inhoud, het schrijven van eerste concepten, het brainstormen over artikelstructuren of koppen. Het onderscheid hier is dat de output van AI-tools niet wordt gebruikt in het eindproduct, maar dat het assisteert in de brainstorm- en creatiefase.
Flynn Zaiger is de CEO bij Online Optimism gevestigd in Washington, DC en New Orleans. Flynn is optimistisch over AI-tools en gelooft dat ze helpen de creatieve spier van het bureau te flexen.
"Ik noem AI een instant brainstorm. In plaats van een groep creatievelingen samen te brengen om 20 verschillende slogans te bedenken, kunnen we directe ideeën genereren met ChatGPT."
Roman Borissov is de CEO bij het Estse SEO-bureau, SEOBRO.Agency. Net als Flynn gebruikt Roman AI-tools om te helpen bij de planning en briefing van content voor menselijke teams. Ze gebruiken AI-tools om zoekwoorden te clusteren op relevantie en intentie, en vervolgens entiteiten te extraheren voor semantische logische toevoegingen. Dit alles gaat naar de briefing voor hun menselijke team van copywriters.
Roman gelooft dat dit zijn bureau helpt om "betere en effectievere digitale marketingcampagnes" te leveren.
2. Lange artikelen schrijven
Benjamin Poirrier, Oprichter & CEO bij digitale agentschap Prodima gebruikt AI-tools om daadwerkelijk inhoud te creëren.
Echter, zijn aanpak gebruikt mensen in plaats daarvan in de plannings- en structureringsfase, vervolgens voeren AI-tools het schrijven van de inhoud uit en aan het einde doen mensen de laatste proeflezing.
"Sinds 2022 gebruikt Prodima de Jasper AI-tool om content te genereren. Bijvoorbeeld, om een lang artikel te schrijven, laten we Jasper nooit zelf het artikel structureren. In plaats daarvan doen we onderzoek, bouwen we de architectuur (titels, koppen, etc.), en schrijven we de belangrijkste punten op. Vervolgens vragen we Jasper om de inhoud te schrijven."
Benjamin zegt dat het geven van de juiste begeleiding en structuurparameters aan Jasper cruciaal is voor succes. Het betekent ook dat Prodima hun contentproductiecapaciteiten kan opschalen over meerdere klanten en projecten.
"Om enkele statistieken te delen, een artikel dat ons vroeger 7 uur kostte om door een mens te schrijven, kost ons nu maximaal 2 uur met de hulp van Jasper."
3. Een afbeelding creatief genereren
De derde manier waarop AI-tools kunnen worden gebruikt bij het maken van content is om de automatisering van rijke mediacreatie zoals afbeeldingen en video te vergemakkelijken. Ram Prabhakar is het hoofd van oplossingen en content bij digitaal bureau Xerago. Het bureau heeft AI-technologieën in hun processen en workflows geïmplementeerd om de diensten te verbeteren en betere resultaten voor hun klanten te leveren. Specifiek zegt Ram:
"We gebruiken Stable Diffusion, DALL-E en Mid Journey om creatief materiaal voor campagnes te genereren. Hoewel niet al het creatief materiaal dat met AI wordt gegenereerd productieklaar is, kunnen bepaalde soorten creatief materiaal direct worden gebruikt."
Technologieën zoals DALL-E 2 worden specifiek gebruikt om realistische afbeeldingen te maken van eenvoudige tekstopdrachten. Bijna als een Junior Creative Director kunnen tools zoals deze het maken van rijke media versnellen en menselijke teams vrijmaken om zich te concentreren op complexer creatief werk.
DALL-E 2 is van dezelfde AI-onderzoeksorganisatie (Open AI) die ChatGPT heeft uitgebracht.
Side note - er zijn enkele auteursrechtelijke zorgen rond creaties gegenereerd door deze AI-tools. Voordat je AI-beelden in een commerciële context gebruikt, is het het beste om eerst professioneel juridisch advies in te winnen.
4. E-mailkopievariaties genereren voor A/B-testen
Schrijven of assisteren bij het maken van blogartikelen is het voor de hand liggende en meest populaire gebruik van AI-tools, maar een andere echt interessante is e-mailcopy. Gatis Viskers is de oprichter en CEO van het Britse digitale marketingbureau Ambition Digital. Gatis zegt dat het bureau al enkele jaren gebruik maakt van AI-technologie, maar onlangs grote voordelen heeft gevonden met ChatGPT voor e-mailmarketing.
"ChatGPT heeft ons in staat gesteld om onze A/B-testen op te schalen door onze e-mailcampagnes af te stemmen op verschillende doelgroepssegmenten en fasen van de trechter op veel grotere schaal, omdat we snel schema's en ideeën kunnen genereren die we kunnen gebruiken als uitgangspunt voor onze uiteindelijke campagne."
Dit is zo'n goed punt. Vaak is het zware werk in digitale marketing (vooral e-mailtekst) het bedenken van testkandidaten voor A/B- of multivariate tests. Het versturen van een e-mail met een enkele onderwerpregel is oké, maar het testen van meerdere onderwerpregels is veel idealer in termen van het optimaliseren van de open rate, en natuurlijk de algehele prestaties.
Met tools zoals ChatGPT tot je beschikking, is er geen excuus om geen onderwerp-, kop-, body- of knopkopietests uit te voeren tijdens je campagnes.
5. Inhoud hergebruiken voor verschillende kanalen
Digital marketing veteraan, Gary Vaynerchuk praat over het belang van het hergebruiken van content als onderdeel van het 'GaryVee Content Model'. Dit idee is om shortform, afgeleide content (bijv: Reels, TikToks, carrousels, infographics, enz.) te creëren van long-form content (bijv: video, podcast, artikel, enz.):
AI-tools zoals ChatGPT zijn perfect gepositioneerd om snel long-form content opnieuw te gebruiken. Voorbeelden zoals het onderstaande zijn ideaal om de mentale belasting van het samenvatten van een artikel van 2.000 woorden in een korte tweet-thread te verminderen.
Alle output heeft slechts een paar extra aanpassingen nodig voor toon van stem of individueel perspectief en het is klaar om te publiceren!
6. Paginaschema genereren
We've gezien hoe AI tools kunnen helpen bij het brainstormen, plannen, opschalen en automatiseren van contentcreatie, maar wat te doen met alle content die bestaat in metadata of content voor SEO? Het uitvoeren van SEO-taken zoals geautomatiseerde SEO-audits is de kern van wat veel digitale bureaus al gebruiken en al jaren gebruiken, zoals SEOptimer's White Label Reports.
Ali Van Straten is de Digital Content Manager bij het in Minneapolis gevestigde digitale bureau Augurian. Net als veel bureaus die AI-assistenten gebruiken voor het schrijven van Meta Descriptions, Titles en Keyword Research, breidt Augurian dit ook uit naar andere aspecten van on-page SEO:
"AI heeft veel geholpen met het schrijven van schema's voor blogposts - het is veel sneller en meestal nauwkeuriger dan een mens."
Het toepassen van AI-technologie op het schrijven van Schema Structured Data is een slimme use case. In deze zin kan Augurian workflow-efficiënties vinden die mogelijk worden gemaakt door AI rond zowel on-page content als on-page SEO-attributen.
Het vermogen van AI-tools om het bureau te helpen bestaande inhoud opnieuw te gebruiken, te remixen en te herzien, bespaart mensuren en kan in de meeste gevallen een beter werk leveren.
7. Segmenteren van klantgegevens
Het analyseren van grote hoeveelheden data is een voor de hand liggende toepassing voor AI en digitale bureaus zijn goed gepositioneerd om AI-tools op deze manier te gebruiken. Ivan Vislavskiy is het hoofd van de productie bij het in Chicago gevestigde digitale bureau Comrade Digital Marketing.
"We gebruiken AI-tools om klantgegevens te analyseren en inzichten te verschaffen in klantgedrag, waardoor we onze campagnes effectiever kunnen afstemmen."
Als voorbeeld legde Ivan uit dat Comrade AI-tools gebruikte bij een recent project om een grote hoeveelheid klantgegevens voor een klantproject te verwerken. Ze wilden groepen klanten met vergelijkbare interesses identificeren en gerichte campagnes voor elke groep creëren. Dit niveau van analyse hielp hun betrokkenheidsstrategie te optimaliseren op basis van gegevensinzicht.
8. Online sentiment meten
Casey Jones is de Oprichter & Hoofd Marketing bij het Australische digitale bureau CJ&CO. Casey's team maakt al gebruik van AI-tools voor marketingautomatiseringsprocessen - met name e-mail- en social media-campagnes, maar ze kijken ernaar om dit jaar AI-tools te implementeren om online sentiment te meten:
"In de komende maanden willen we een stap verder gaan door AI te gebruiken voor sentimentanalyse. Daarvoor zullen we AI inzetten om sentiment te analyseren in berichten op sociale media, online inhoud en klantbeoordelingen."
CJ&CO gebruiken inzichten uit sentimentanalyse gegenereerd door AI om creatieve berichten op sociale media kanalen te positioneren (of herpositioneren) om beter aan te sluiten bij de behoeften en verwachtingen van het publiek.
Sentimentanalyse heeft de afgelopen jaren enorme sprongen gemaakt dankzij de vooruitgang in hoe NLP (Natural Language Processing) engines context, sarcasme, ironie en andere moeilijke taalkundige concepten begrijpen. Specifiek, een gebied van NLP dat recentelijk is verbeterd, is Latent Semantische Analyse (LSA).
Deze technologie kan tekst veel effectiever begrijpen omdat het kijkt naar de relatie tussen documenten en woorden, zodat de onderliggende betekenis op schaal wordt bepaald, niet in isolatie.
9. Tekst vertalen en tekst-naar-spraak uitvoeren
Thomas Gravesen is de Oprichter vanWebsite, een digitaal bureau gevestigd in Groenland. Net als veel bureaus, maken zij gebruik van de vooruitgang in twee specifieke technologieën:NLP en SSML (Speech Synthesis Markup Language). Samen leveren NLP & SSML 'tekst naar spraak'. Virale TikTok-video's maken steeds meer gebruik van tekst naar spraak-audio.
Hjemmeside hebben een uniek gebruiksscenario omdat ze een ander proces invoegen na de NLP-stap door te vertalen naar een andere taal:
"AI is uitgebreid ingezet in verschillende aspecten van ons bedrijf. Op dit moment werken we aan een nieuwe dienst die AI gebruikt om tekst om te zetten in spraak in de Groenlandse taal."
Misschien komen we dicht bij de dag waarop realtime vertalingen naadloos worden uitgevoerd door AI-tools, waarmee effectief de 'Babel Fish' wordt bereikt die populair is gemaakt in The Hitchhiker's Guide to the Galaxy.
10. Assisteren met Excel-formules
Excel en Google Sheets behoren tot de meest gebruikte tools door marketingprofessionals. Echter, weinig marketeers zijn vloeiend met Excel-formules en -concepten. AI-tools zoals ChatGPT kunnen je helpen te begrijpen hoe een formule zoals VLOOKUP werkt:
Evenals een voorbeeld geven van hoe de formule te gebruiken:
11. Samen leren
Online Optimism noemde eerder ook een slimme strategie in het bureau om leren te vergemakkelijken. In plaats van elke werknemer hun eigen ChatGPT-account te geven, maken ze gebruik van een Zapier-verbinding met de OpenAI-API. De CEO van het bureau, Flynn Zaiger, zegt:
"Alle AI-aanwijzingen en resultaten zijn zichtbaar voor alle medewerkers. Dit stelt individuen in staat te begrijpen hoe andere afdelingen in het bureau de tool gebruiken en informeert iedereen over wat de resultaten van verschillende soorten aanwijzingen zijn.
Wij houden van dit gebruiksscenario! Gedeelde leerervaringen is een krachtige dynamiek om te bevorderen en op te bouwen in een bureauomgeving en heeft veel voordelen buiten alleen de kwaliteit van het werk.
12. Uitvoeren van eenvoudig trefwoordonderzoek en ideevorming
Eenvoudige SEO-taken zoals "keyword extraction" en "keyword ideation" is een ander interessant gebruiksgeval dat kan helpen het onderzoeksproces te versnellen. Hoewel dit geen vervanging is voor een goede keyword research tool, kan het enkele snelle ideeën onderweg bieden en helpen bij het uitvoeren van "keyword extraction" op schaal:
Gewapend met enkele van deze inzichten kun je vervolgens onze Keyword Tracking Tool gebruiken om een meer diepgaande analyse te krijgen van SERP-positie, niveau van concurrentie, zoekvolume, verkeersschattingen en meer.
Tellerweergave: Geen AI-processen
Er zijn veel bureaus die AI-technologie nog niet hebben opgenomen als onderdeel van hun bedrijfsprocessen. Maar één Australisch bureau, CopyPipe, vermijdt AI-technologie volledig. Lawrence Ladomery is de oprichter van CopyPipe en zegt:
"Ik lanceerde mijn contentmarketingbureau gepositioneerd als een alternatief voor AI: Ik geloof dat goed onderzocht, doordacht en door mensen geschreven content door de ruis die AI zal creëren, zal snijden."
Het is een heel goed punt en een dat een snaar kan raken, aangezien vroege door AI ondersteunde inhoud schijnbaar saai en ongefundeerd is. In zijn artikel voor IoT For All, beweert marketeer James De Roche dat "door AI geschreven inhoud leidt tot inhoud van lage kwaliteit". Hij gaat verder met te zeggen:
"Er is veel slecht geschreven inhoud op het internet. AI-gegenereerde tools halen inhoud uit wat al online is gepubliceerd. Dit vergroot de kans dat het inferieure inhoud zal produceren."
Conclusie - Moet uw bureau AI gebruiken?
Of je nu volledig aan boord bent met AI of nog steeds je mening vormt, het is duidelijk dat AI-tools een blijvend effect zullen hebben op de manier waarop digitale bureaus werken en meer in het algemeen op het internet.
Een deel van de taak voor elke bureau-eigenaar is het identificeren van hiaten in capaciteiten en het verhogen van de efficiëntie van de workflow. De bovenstaande voorbeelden bewijzen dat AI-tools beide aspecten kunnen bereiken in verschillende werkfuncties en taken. Historisch gezien kunnen bureaus die nieuwe technologieën omarmen, profiteren van first-mover voordeel en zich onderscheiden in een anderszins overvolle markt.
Heeft uw bureau enige AI geïmplementeerd in uw bedrijfsprocessen? Zo ja, dan horen we graag van u. Tweet naar ons @seoptimer.
